CONDICIONES GENERALES DE LOS BONOS

 

 

Descripción de los servicios ofrecidos en el sitio

 

Este sitio te ofrece la oportunidad de acceder a un catálogo de productos y servicios (llamados “prestaciones”) ofrecidos por terceros (colaboradores), navegar por el mismo (para ver, por ejemplo, la descripción de los productos disponibles) y canjear un código, que habrás recibido por algún otro canal como un regalo que te ha otorgado uno de nuestros “partners” (como “partner” entendemos aquella entidad que ha alcanzado un acuerdo con nosotros para ofrecer códigos a sus propios clientes), por un bono para disfrutar cualquiera de los productos o servicios (“prestaciones”) del catálogo. En función del código que hayas recibido, podrás canjearlo por uno, dos, o incluso más bonos.

Los productos y servicios que se muestran en el catálogo son prestados por terceras empresas (los “colaboradores”). Los colaboradores son quienes emiten los bonos, y los únicos responsables de la prestación indicada en el bono; son quienes definen el contenido, los términos y condiciones de la prestación , no siendo en ningún caso ni en ningún supuesto AIR MILES ESPAÑA, S.A. ni los PARTNERS responsables del contenido, servicios o garantías de calidad de los mismos.

El sitio es solo una fuente de información y un lugar de encuentro entre los Usuarios y los Colaboradores. No somos en ningún caso proveedores de experiencias ni prestadores de los beneficios de los códigos que se encuentran en tu poder. Así, ni AIR MILES ESPAÑA, S.A. ni ninguno de nuestros partners ejercen ningún control sobre la calidad de las experiencias ofertadas por los Colaboradores, sobre la exactitud de la información que nos facilitan para que sea publicada en el sitio y de la capacidad de llevar a cabo las experiencias que ofrecen los Colaboradores.

Por ello, son los Colaboradores los que realizan la prestación del bono en nombre propio y por cuenta propia. Cuando recibes un bono, estás obteniendo el derecho a que el Colaborador realice la prestación indicada una vez que le hayas presentado el bono. Es tu obligación y tu responsabilidad ponerte en contacto con el Colaborador de la experiencia que hayas seleccionado y solicitarle toda la información que creas oportuna para confirmar que se ajusta a tus expectativas.

Por los motivos indicados en el párrafo anterior ni nosotros ni nuestros partners respondemos por los posibles incumplimientos del colaborador frente a sus obligaciones a la hora de realizar la prestación. Y por tanto tampoco podemos darte ninguna garantía sobre la prestación del colaborador. En caso de incumplimiento por parte del colaborador, ni nosotros ni nuestros partners te adeudamos la realización de la prestación indicada en el bono. Ni nosotros ni nuestros partners aceptaremos ninguna solicitud de responsabilidad o reclamación sobre cualquier accidente, problemas de salud o daños causados durante el disfrute de la prestación.

Pero no te preocupes: en caso de que surgieran problemas a la hora de hacer efectivo el bono o de realizar la prestación, te ayudaremos a encontrar una solución. En tal caso, escríbenos a contacto@experienciastravelclub.com o llámanos al teléfono 902 054 051

En el caso que el Colaborador incumpla los términos y condiciones de los bonos que nos facilita y que ponemos a tu disposición, procederemos a retirar las prestaciones y presencia del colaborador del sitio.

 

 

Modificaciones en el catálogo

 

En función de diversas circunstancias (por ejemplo el alta de un nuevo colaborador, o la baja de otro, o productos que no tienen éxito, etc.) es posible que, sin previo aviso, realicemos en cualquier momento cambios en el catálogo, mediante la supresión de algunas prestaciones o la adición de otras.

 

 

Procedimiento de canje y de uso de los códigos

 

El procedimiento de canje es muy sencillo:

  1. Introduce tu código para acceder al sitio; atención, estate atento a la caducidad del código, que se te habrá comunicado cuando lo recibiste (un código caducado no puede ser usado).
  2. Navega por el catálogo y selecciona el producto o servicio que más te interese.
  3. Confirma el canje, aceptando las Condiciones Generales y las condiciones particulares que se pudieran mostrar en ese momento – Atención, a partir de este momento el número de bonos a los que te daba derecho tu código regalo se reducirá en uno, por lo que, si sólo te quedaba uno, a partir de este momento tu código quedará invalidado y ya no podrás volver a usarlo.
  4. Introduce tus datos personales aceptando la política de privacidad que se muestre (para ver el detalle de las finalidades de la captación y tratamiento de tus datos personales, lee el documento “Política de Privacidad y Cookies”.
  5. Imprime el bono que se te mostrará en pantalla, y que recibirás también por correo electrónico.

 

El código para entrar en el sitio te habrá sido entregado muy probablemente como regalo en una campaña promocional alguno de nuestros partners. No olvides lo siguiente:

 

  • Los códigos no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo, ni pueden ser vendidos, intercambiados o sustituidos.
  • Los códigos tienen una caducidad, que te habrá sido comunicada en el momento en que lo recibiste; fuera del periodo de validez, no podrás usar el código.
  • No puedes utilizar los códigos ni canjearlos por bonos a menos que seas mayor de edad. 

 

 

Condiciones de uso de los bonos

 

Estate atento a las condiciones bajo las que puedes utilizar los bonos (en caso de que alguna de esas condiciones no se cumpla, no te emitiremos el bono o bien el colaborador podrá rechazarlo):

 

  • Las instrucciones de utilización del bono vendrán impresas en el mismo, incluyendo la caducidad del mismo: una vez alcanzada la caducidad, ese bono ya no será válido y el colaborador no tendrá por qué realizar la prestación.
  • El bono es personal e intransferible, solamente la persona cuyos datos personales consten en el bono podrá beneficiarse del regalo. Podrán solicitarte los Colaboradores que te identifiques para comprobar la titularidad del bono.
  • El bono sólo puede ser utilizado por alguien mayor de edad.
  • Los datos personales impresos en el bono deben ser correctos y veraces. En caso de que los datos sean falsos, el bono quedará inmediatamente cancelado y no podrá ser utilizado.
  • El bono sólo se podrá utilizar una única vez (a menos que en el bono se indique explícitamente lo contrario): después de recibir la prestación a la que da derecho, el bono quedará inutilizado.
  • El bono no te da derecho a recibir la prestación en un momento concreto, sino que el momento de la prestación dependerá de la disponibilidad del colaborador. En general, a menos que en el bono se indique lo contrario, necesitarás llamar al colaborador para realizar una reserva antes de utilizar el bono, e informar de que tienes un bono de CodesForGifts, facilitando la información de número de código para su comprobación
  • Si realizas una reserva en un colaborador, y no acudieses en la fecha y hora acordadas, el colaborador tendrá derecho a considerar ese bono como ya utilizado, y no podrás usarlo de nuevo.
  • Es tu responsabilidad asegurarte de que tienes las condiciones físicas y sanitarias adecuadas para disfrutar de la prestación en su caso, y cumplir con las normas básicas de seguridad establecidas por el colaborador.
  • El bono no te da ninguna preferencia sobre el resto de clientes de los colaboradores: el colaborador se compromete a prestarte la misma calidad de servicio que ofrece al resto de sus clientes.
  • Los colaboradores ofrecen los bonos como un medio para darse a conocer ante posibles nuevos clientes. Por tanto es posible que los colaboradores te propongan prestaciones adicionales, prestaciones que son objeto de facturación independiente de las concedidas por el bono. En caso de aceptar alguna de estas prestaciones no incluidas en el bono, y de incurrir en gastos, esos gastos correrán por tu cuenta, según las condiciones ofrecidas por el proveedor.
  • Además, los bonos están pensados para ofrecer a cada persona la oportunidad de conocer los servicios prestados por cada colaborador. Por lo tanto, una vez que hayas utilizado un bono para recibir una prestación de un colaborador, no podrás redimir un nuevo bono en ese mismo colaborador (en caso de hacerlo el colaborador no tendrá por qué realizar la prestación). Este es uno de los motivos por los que, en el momento de obtener el bono se te pide tu nombre y se imprime en el bono: que el colaborador pueda comprobar que no has redimido un bono con anterioridad.
  • Los colaboradores no aceptarán bonos dañados, rotos, o deteriorados, ni tampoco fotocopias o faxes.
  • No te autorizamos a que manipules los bonos o a que los reproduzcas de ninguna manera que no haya sido la indicada más arriba. En caso de sospechas fundadas de manipulaciones o reproducciones ilícitas, nos reservamos el derecho de transmitir tus datos al colaborador, excluirte de futuras campañas, e incluso de iniciar acciones legales.
  • Los bonos no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo, ni pueden ser vendidos, intercambiados o sustituidos.
  • No podemos hacernos responsables si pierdes, te roban, o dañas tu bono. Tenlo en cuenta, porque los bonos perdidos no serán reemplazados.

 

En caso de imprevistos fuera de nuestro control, o supuestos de fuerza mayor (a título meramente enunciativo que no limitativo: huelga, conflicto laboral, inundaciones, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, etc..), nos reservamos el derecho de suspender los bonos, anularlos, modificarlos, o reemplazarlos por otros equivalentes, sin ningún otro tipo de compensación o abono.